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SERVICE安格尔服务

服务流程图
  1. 01客户咨询
  2. 环保顾问受理客户咨询,当有客户咨询时,
    需要确定以下几个内容:

  3. 客户是什么诉求:
    客户为什么会找到您做治理,是因为家里有味道,难闻装修的味道,
    而不是甲醛,因为甲醛3-4倍以下几乎是闻不到的,
    客户真正的需求是除味道,其次才是除甲醛,
    客户的感官最重要,您检测再达标,还有有味道客户肯定还是有疑虑的。
  4. 客户现场面积。
  5. 装修时间。
  6. 现场家具配置情况,什么材质。

02客户现场环境监测

  1. 1 检测条件环保顾问提前与业主预约检测时间,在检测前关闭门窗24小时,
    最佳检测温度是20℃以上,湿度在30%以上,冬天尽量提前24小时开启空调,
    并且将房屋内所有家具的柜门和抽屉打开,每个房间最好单独封闭。
    检测时与客户共同操作;检测后填写检测表一式两份。

    现场环境描述,模拟场景。
    例如:
    三室两厅一卫,130㎡,主卧,次卧,儿童房,客厅,餐厅。
    注:
    主卧有一木质衣橱,儿童房有木质上下铺床架,木质电脑桌一张,
    客厅放置皮质沙发,餐厅木质餐桌椅一套,厨房电器居多无木质用品。
    墙壁均贴有壁纸,天花板为石膏吊顶。

  1. 2 主要污染物检测时间

  1. 3 设点检测法50㎡以下                                              1—2点
    50㎡—100㎡                                         2—3点
    100㎡以上(家居每个房间设一点) 3—5点

  1. 4 检测收费A.具体收费:150元/点
    B.笼统收费:500元/套(150平米以内)


  1. 5 治理收费根据检测结果制定治理方案后确定收费标准
  1. 6 数据记录采用专业的室内空气检测仪器对室内空气污染物含量进行检测。
    数据记录《anger客户现场检测评估表》
  1. 03分析污染源

    根据仪器测定的结果,若检测结果污染物含量不超标,则无需治理结束流程;
    若检测结果污染物含量超标,初步确定污染源,如业主同意治理,
    则与业主约定时间进入治理流程。


  1. 04确定治理方案

    如果超标情况不严重,可承诺一天有明显改善,
    在污染程度超标到五倍以下,一至两周完全可以达标。
    尤其是在客户室内环境污染严重的情况下,在超标五倍以上不得盲目承诺,
    应向客户说明污染的严重及污染物构成的复杂性,可能无法做到一次达标,
    必要时需要进行二次处理,取得客户的理解和认可。
  1. 05签订合同

  1. 06污染治理

  1. 在进行污染治理前,业主需配合做好以下两点
  2. 物品收集    将室内需要治理的家具内部和表面放置的所有物品收集起来,
                    集中到一个不影响治理的地方。
  3. 彻底除尘    使用除尘设备对需要治理的家具和建材内部和表面进行详细彻底除尘,
                    以便于进行下一步产品喷涂。

  1. 1 针对木质家具等治理流程
  2. 高温熏蒸,将水加入熏蒸机,加热完毕(可加入开水,缩短加热时间),
    对木质家具进行熏蒸,其中主卧衣橱,儿童房上下铺等重要污染源应2-3次熏蒸。
  3. 强力型强效净醛清除剂—将药剂均匀喷涂在木制家具上,
    对于超标严重家具,应进行2-3次喷涂。
  4. 光触媒—将药剂均匀喷涂在木制家具表面,对于超标严重的,进行2-3次喷涂。
  5. 广谱型除味精油—将药剂均匀喷涂在木制家具表面,对于味道较重的,进行2-3次喷涂。

  1. 2 针对墙纸、天花板治理流程
  2. 广谱型强效净醛清除剂。
  3. 光触媒。

  1. 3 针对纺织类治理流程(窗帘、床垫,地毯)
  2. 广谱型强效净醛清除剂。
  3. 光触媒。

  1. 4 针对皮革类治理流程(皮质沙发等)
  2. 先进行高温熏蒸。
  3. 广谱型强效净醛清除剂。
  4. 广谱型除味精油。

  5. 注:
    在以上施工工程中,室内需保持通风,工作人员需戴上防护口罩。
    施工人员撤离施工现场-----2-3个晴天药剂反应时间(期间不擦、不打扫)---7个晴天复检达标
    (若不能达到目标效果,将进行二次施工,直到达到目标)--客户投入使用。
  1. 07复检/售后服务

    治理流程结束,告诉客户室内保持通风与光照,7个晴天日后复检。
    治理后7个晴天日,根据通风情况进行验收检测
    (业主也可委托国家权威检测部门进行检测),确认治理效果。
    若检测结果不达标,免费进行二次治理直至达标。
    检测依据GB/18883-2002《室内空气质量标准》。
    室内环境治理后室内空气将明显改善。

    服务承诺 可由第三方检测单位检测,在不添加新的污染源进入,
    我们质量承保期10年,承保期内每年客户随时可进行室内空气质量检测,
    如有问题,免费返工至工程达标。