女子乘“滴滴”坐车内欲投诉 遭司机拖拽下车

来源:互联网新闻 时间:2020-04-28 06:05

↑林女士的手和手臂有多道抓痕(当事人供图)

日前,福州市民林女士反映,5月30日,她乘坐“滴滴快车”出行,由于车子开过目的地,在她欲投诉司机时,司机竟将她强拉下车,她还摔倒在了路边水坑里,手臂也被抓红。

2日,记者找到当事司机林某。他称,他只多开出十多米远,可乘客坚持要投诉,他承认当时确实有些冲动。

当事司机在警方调解下道歉,目前滴滴公司已对司机封号。

坐车内欲投诉 乘客被拽下车

据29岁的林女士介绍,5月30日晚8点左右,她通过滴滴出行软件,叫来了一辆“滴滴快车”,要从福州四中到福州八中,一个姓林的司机接了单。

林女士说,当时她要在八中门口下车,司机却开到了前方群升国际一处路口才停下,由于她穿着高跟鞋,不想多走,便要求司机调头开回去,她愿意多付车钱,但是司机不肯。

她感觉司机的服务态度不好,便坐在后座,拿出手机拨打滴滴公司客服投诉。此时,林某转头呵斥,叫她下车,不要投诉,并用手拍了她手中的手机。之后,林某就从驾驶座下来,打开了后车门,又先让她下车,随后伸出手,拖拽她的手臂,把她拉出车,她还摔倒在了路边一处水坑里。之后,林某上车扬长而去,林女士只得拨打了110。

两小时后,在民警调解下,林某终于出面道歉。

林女士提出,事后发现平台上没有司机照片,本以为“滴滴出行”安全可靠,没想到遭遇司机野蛮对待,人身安全受到威胁。

司机承认拖拽 称是无奈之举

2日,记者就此事联系到了当事司机林某,他也承认当天有拖拽林女士的行为。

他解释,当天是林女士在看手机,没有及时叫停,导致他开过了目的地,他便将车停在了离目的地十几米远处的位置,让乘客多走一点。“这本来是很合理的要求,但是乘客就不肯,还投诉。”他说,当时看到林女士投诉,他也觉得很生气,就让她下车再投诉,但是对方始终坐在车上。他认为这是自己的车,有权让乘客下车,但是对方不依不饶,他情急之下,就下车开门,想让她下来,对方还是不肯,他就拉着她下来。结果对方把着门,还用脚踢他,他只得用力拉,后来林女士不慎摔在水坑内。

林某说,当时他有些冲动,事后想想应该先报警。

滴滴向乘客致歉 封禁该司机账号

2日下午,滴滴公司相关负责人对该事件作出回应,对乘客遇到困扰深表歉意。根据警方的调解,司机已经当场向乘客当面道歉。同时,公司工作人员也已向乘客致歉,并对乘客的该行程进行了免单,同时封禁了该司机账号。

滴滴平台上司机信息中照片是否要体现?该负责人表示,头像照片不是必须的。目前,公司是引入了第三方机构通过网络形式协同查验审核,核对身份证、驾驶证、行驶证,但是还没有实现与交通、公安部门的信息对接。

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